• Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • StumbleUpon
  • RSS

2012-02-28

A Google+ valójában egy "kísértetváros"?

Forrás: The Wall Street Journal
A Google+ felhasználók idén januárban csupán átlag 3 percet töltöttek az oldalon az amerikai comScore szerint, annak ellenére, hogy Larry Page, a Google egyik alapító vezetője nemrég elégedetten azt nyilatkozta, hogy már 90 millió regisztrált felhasználója van a Google+ oldalnak - számolt be a Wall Street Journal mai cikkében. Ez az átlag 3 perc messze elmarad a nagy rivális, a Facebook januári átlag 405 perces látogatási idejétől! Még a gyakorlatilag elhalófélben lévő, letűnt MySpace-en is majdnem háromszor annyi időt töltöttek idén januárban a látogatók, mint a Google közösségi oldalán.

A cikkíró szerint a Google+  minimális aktivitási szintjének fő oka, hogy nem igazán sikerült olyan új szolgáltatásokat, megoldásokat tálalni, amik egyértelműen megkülönböztetnék a Facebook szolgáltatásaitól, amik miatt tömegével tértek volna át felhasználók. Az egyetlen Google+ szolgáltatás, ami tényleges pluszt jelent a Facebook-hoz képest, az a maximum 10 ember együttes videokonferenciáját biztosító Hangouts szolgáltatás - ez azonban önmagában láthatóan nem dobja meg a látogatottsági időt. Brian Solis, ismert amerikai közösségi média szakember szerint jelenleg a nagy tömegeknek egyszerűen nincs szükségük a Facebook mellett másik közösségi hálózatra.

A Google+ igen alacsony látogatottsági szintjét a világ legjelentősebb online játékszolgáltató cége, a Zynga tapasztalata is alátámasztja. John Schappert, a Zynga üzemeletetési igazgatója szerint a Google+ egy jó platform, de eddig igen lassan nőtt a felhasználóik száma.

A Google+ oldalakon hirdető marketingesek egy része elégedetlen a hirdetések hatékonyságával, többet vártak. Az Intel Google+ oldala már körülbelül 360 ezer követővel rendelkezik, azonban Ekaterina Walter, az oldalukért felelős szakember szerint az ott tapasztalható felhasználói aktivitás szintje nem olyan mértékű, mint amire számítottak. A Facebook-on közel 9 millió követőjük van és jóval nagyobb mértékű a felhasználói aktivitás.

David Cohen (Universal McCann egyik alelnöke) szerint a Google+ nem éri el pillanatnyilag azt a felhasználói aktivitási szintet, amit a Facebook, a Twitter, vagy akár az új feltörekvő közösségi oldal, a Pinterest produkál. Felhasználói aktivitás nélkül a hirdetők számára nem lesz attraktív a Google+.

Szakértők szerint a Google most hasonló problémával küzd, mint annak idején a Microsoft pont a Google-lel szemben, amikor a saját keresőszolgáltatását, a Bing-et próbálta domináns keresővé tenni, csekély sikerrel.

2012-02-27

Facebook, Google+, YouTube, Twitter top 10 cégek

2012. február végén a Facebook, a Google+, a YouTube és a Twitter oldalakon jelenlévő 10-10 legsikeresebb cég a közösségi médiumok statisztikai elemzésével foglalkozó Socialbakers adatai alapján. (Az adott cég/márka nevére kattintva további látogatottsági statisztikák tekinthetők meg a Socialbakers oldalán.)

Facebook

Facebook oldal
Rajongók
(Követők)
1.
39916244
2.
28639166
3.
27067523
4.
25058595
5.
23288380
6.
22833694
7.
20987079
8.
20499992
9.
20172643
10.
18129765

Forrás: Socialbakers


Google+

Google+ oldal
Rajongók
(Követők)
1.
535603
2.
519478
3.
469653
4.
409510
5.
383814
6.
375324
7.
372931
8.
364421
9.
357669
10.
355823

Forrás: Socialbakers


YouTube

YouTube oldal
Feltöltött videók
nézettsége
1.
274837107
2.
252376744
3.
203783754
4.
125419324
5.
107397654
6.
105633788
7.
100267716
8.
98780623
9.
95416563
10.
(T-Mobile)
94176431

Forrás: Socialbakers


Twitter

Twitter oldal
Követők
1.
2633114
2.
2246425
3.
2141123
4.
2019384
5.
1922692
6.
1831389
7.
1769125
8.
1669999
9.
1624983
10.
1571378

Forrás: Socialbakers


2012-02-18

A top 8 magyar biztosító Facebook jelenlétéről, illetve annak hiányáról

Nemrég megnéztem a piaci részesedése alapján top 8 Magyarországon működő biztosító Facebook jelenlétét a Facebook-on, azon a közösségi hálózaton, aminek jelenleg a Socialbakers adatai alapján több mint 3,8 millió magyar regisztrált felhasználója van. Számomra meglepő eredmény született: a vizsgált nyolc biztosító közül csupán háromnak találtam  meg a saját maga által fenntartott központi oldalát a Facebook-on és e három biztosító közül is csak egynek volt az ügyfélköréhez képest értékelhető mértékű követői száma és kommunikációs intenzitása.


A vizsgált nyolc biztosító és piaci részesedésük:

(Piros négyzettel jelölve a vizsgált top 8 biztosító társaság amelyeknek nincs, zölddel a három társaság, amelynek van saját Facebook oldala.)

Megdöbbentő, hogy az ügyfélkörük méretéhez képest mennyire alacsony annak a három biztosító társaságnak a követői tábora, akiknek a vizsgált 8 magyar biztosító közül egyáltalán van saját Facebook oldala. Csak az Allianz Hungária, a Magyar Posta Biztosító, illetve az Aegon Facebook oldalait találtam meg a top 8 biztosító közül. (Saját oldalnak azt tekintem, amit maga a biztosító társaság tart fenn központi oldalként és nem pl. a lelkes dolgozók, amin keresztül valós kommunikáció nincs, csak egy csoporthoz csatlakozhatunk, vagy amit nem a központ, hanem "csupán" egy fiók üzemeltet.)

Három biztosító társaság, az Allianz Hungária, az Aegon és a Posta Biztosító oldalait találtam, amiket a "központ" kezel és valós marketing/PR/ügyfélszolgálati kommunikáció történik rajtuk.

Az Allianz Hungária oldala volt az egyetlen oldal a vizsgált 8 biztosító közül, ahol valóban aktív kommunikáció zajlott a cég és az ügyfelek, a közösség között. Az Aegon Facebook oldala gyakorlatilag halott, látszólag nincs rajta élő kommunikáció: az utolsó bejegyzés, amit ma láttam 2011. július 24-én kelt.
Forrás: Allianz Hungária Facebook oldala

Számomra, aki közel 6 évet nagyvállalati internetkommunikációval foglalkoztam, érthetetlen, hogy széles ügyfélkörrel és termék/szolgáltatás palettával rendelkező, tőkeerős cégek tizenegy-néhány évvel a vállalati internetkommunikáció elterjedése után miért nem látják értelmét vagy fontosságát a több mint 3,8 millió magyar felhasználóval rendelkező közösségi hálózaton keresztüli történő kommunikációnak - tisztelet a kivételnek.

Érdekelt, hogy vajon ez valami furcsa, számomra még megmagyarázhatatlan iparági sajátosság? Utána néztem, hogy mi a helyzet külföldön. Látnom kellett, hogy természetesen nincs semmilyen furcsa iparági sajátosság, ami távol tarthatná a magyar biztosítókat a Facebook-tól. Egy-két példa külföldi biztosító társaságok Facebook jelenlétéről: a MetLife pl. jelenleg több mint 201 ezer követőt mondhat magáénak, a román Groupamát majd 20 ezren követik, a horvát Allianz-ot több mint 12 ezren lájkolták. És csodák csodája: aktív kommunikáció folyik a társaságok és a Facebook követők között! Jönnek-mennek az információk az ügyfelek és az adott biztosító társaság között, ügyfélpanaszokat kezelnek, új termékekre-szolgáltatásokra hívják fel a figyelmet, akár azonnali ajánlatkérelmi lehetőséget biztosítanak, stb... Ahogy ezt ma szokás tenni egy önmagát és vállalati kommunikációját komolyan vevő nagyvállalatnál.

Láthatóan semmi különös oka nincs tehát annak, hogy miért nem kommunikál a Facebook-on keresztül a jelentős ügyfélkörrel és viszonlyag jelentős árbevétellel rendelkező nagy magyarországi biztosítók közül jó néhány. Akkor meg mi az oka, hogy - néhány kivételtől eltekintve - mégse nagyon akarnak kommunikálni velünk, meglévő és potenciális ügyfelekkel a Facebook éterén keresztül?

2012-02-16

Pinterest, a világ valaha leggyorsabban növekvő honlapja


A Flow PR tegnapi Facebook üzenetéből szereztem tudomást egy érdekes infógrafikáról, amely a világ valaha leggyorsabban növekvő honlapjáról, az amerikai Pinterest-ről szól. A Pinterest kifejezés az angol „pin-up” (falra kitűzött kép) és „interest” (érdeklődés) szavak összetétele, amely jól kifejezi a szolgáltatás lényegét: a közösségi oldalon bárki regisztrálhat és képeket vagy videókat oszthat meg (akár) egy rövid szöveg kíséretében. A megosztott képeket/videókat aztán – a közösségi oldalakon már megszokott módon – lájkolhatják, megoszthatják, kommentelhetik a felhasználók.

A 2010 márciusában alapított Pinterest eddig soha nem látott látogatottság-növekedést generált, igaz kb. tavaly szeptember óta stagnál az átlagos havonta eltöltött idő a Pinterest-en:
Forrás: Business Insider

Néhány érdekesség:

  • A Pinterest jelenleg több mint 10,4 millió regisztrált, valamint 9 millió Facebook-ról átjelentkezett felhasználóval rendelkezik.
  • Havonta már több mint 12 milliónyian látogatják a honlapot – és a havi 10 millió egyedi látogatói határt gyorsabban érték el, mint bármelyik honlap eddig.
  • A Pinterest egy kifejezetten nők által kedvelt honlap: látogatóik 97 százaléka nő.
  • 2012 eleje óta már 154%-kal nőtt a napi felhasználók száma.
  • A Pinterest több látogatást generál más honlapok felé, mint a YouTube, a Google+ és a LinkedIn együttvéve.
  • A jelenleg csupán 16 fős csapatból álló Pinterest egyébként hol máshol alakult volna, mint a kaliforniai Palo Alto-ban, amely megannyi internetes cég fellegvára (pl. Google, Yahoo, YouTube, Facebook, Zynga, …)

ForrásLemon.ly és Techcrunch

Egyébként a Pinterest-hez megtévesztően hasonló képmegosztó közösségi szolgáltatás indult nemrég Snatchly néven, amelyen a pornó-kedvelők oszthatják meg egymással kedvenc képeiket.

 

Adatlap

Saját fotó

5 évig a Pannon GSM-ben, mint PR munkatárs, 9 évig a Pannonban és a Népszabadságban, mint internet kommunikációs szakértő dolgoztam.

LinkedIn + levélírás

Nevezd meg! Ne add el!

Creative Commons License Gárdos Attila "A közösségi média vállalati alkalmazásáról" című műve Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el! 2.5 Magyarország Licenc alatt védve.