Ne foglalkozz a közösségi médiával, ha…

Mitch Joel, a digitális marketing egyik „rock sztárjának” nevezett arca a minap megjelent blog bejegyzésében arról ír, hogy a reklámmal ellentétben a közösségi média nem képes megmenteni egy adott márkát, terméket vagy szolgáltatást, ha az nem sikeres a piacon.

Véleménye szerint a legtöbb márkának kétszer is meg kell fontolnia, hogy belevág-e a közösségi médián történő tevékenységekbe, mert lehet, hogy termékük és/vagy szolgáltatásuk nem elég értékes, sikeres ahhoz, hogy elinduljanak ezen az úton. Azok a márkák sikeresek a közösségi médiában is, amik megállják a helyüket a piacon.

Véleménye szerint lehetséges, hogy a közösségi média az utolsó dolog, amivel foglalkozni kellene a cégednek, ha:

• a termékeddel kapcsolatban a közösség nagy részének semmi mondanivalója nincs;
  
• az ügyfélszolgálatod panaszáradattal terhelt;
  
• a termék stratégiád azon fáradozik, hogy hogyan hitesse el a termékről, hogy jobb, mint amilyen valójában;
  
• nincs időd, vagy nem vagy elég szenvedélyes és elég elkötelezett amellett, hogy a közösségi média tevékenységedet megfelelő nyíltsággal és hitelességgel végezd;
  
• valójában nem is érdekelnek az ügyfeleid és csupán az értékesítés sikeressége érdekel;
  
• nem szívvel lélekkel teszed a dolgod;
  
• úgy érzed, hogy nincs elég időd a közösségi médiával foglalkozni.

Ezekhez a gondolatokhoz kapcsolódik Mitch Joel egy másik blog bejegyzése, amelyben Hugh McGuire-nak, a LibriVox alapítójának a rövid előadására hívja fel a figyelmet, amely 10 közösségi média marketinggel kapcsolatos gondolatot tartalmaz:

1. A marketing nem arról szól, hogy meggyőzd az embereket, hogy vegyék meg a cuccaidat. A marketingnek arról kell szólnia, hogy azok az emberek, akiknek szükségük van a cuccaidra, azok meg is találják őket.
   
2. A közösségi média nem egy eszköz, hanem egy stratégia.
   
3. Ha üzleti/marketing célból használod a közösségi médiát, akkor tudnod kell, hogy kit szeretnél elérni és miért szeretnéd elérni… és ki kell találnod, hogy mi az amivel értékes lehetsz a számukra.
   
4. Ne azért írjál blogot, hogy ismert legyél. Azért írj blogot, hogy megismerhető légy.
   
5. Találd meg a befolyással rendelkezőket. És azt, hogy őket kik befolyásolják. Lépj kapcsolatba velük.
   
6. Ne legyél közösségi média genyó.
   
7. A hatékony blog írás fegyelmet igényel.
   
8. Ha mások beszélnek rólad, a Google hallja ezeket a beszélgetéseket. És a Google kedvez azoknak, akiről beszélnek.
   
9. Terjeszd a szeretetet. Linkelj, retweet-elj, mutass megbecsülést.
   
10. A közösségi média akkor működik, ha másoknak értéket nyújtasz, tehát:

• publikálj minőségi tartalmat;
• becsüld meg a többieket;
• mutass rá a weben lévő remek dolgokra;
• lépj kapcsolatba az olvasóiddal;
• törődj az olvasóiddal.